Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes conclues entre CHOUETTE SARL au capital de 5.000€, immatriculée sous le SIRET 933 525 644 00011, dont le siège social est situé 4 Rue Villot, 93120 La Courneuve (ci-après « Chouette »), et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») via le site www.chouetteofficiel.com.

Article 1 - Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site. En finalisant son achat, le Client reconnaît les avoir lues et acceptées. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 - Produits

Chouette propose des articles de mode enfantine. Chaque produit est décrit avec soin (matières, tailles, coloris) sur sa fiche produit. Les visuels sont aussi fidèles que possible à la réalité, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon les paramètres de votre écran.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Chouette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant la validation finale.

Article 4 - Commandes

Le Client passe commande en ajoutant les articles à son panier et en complétant les étapes de validation. La commande est confirmée au moment du paiement. Un email récapitulatif est envoyé après validation.

Chouette se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de problème de paiement. Le Client en sera informé par email.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire via Shopify Payments, PayPal). Aucune donnée bancaire n'est conservée par Chouette.

Article 6 - Livraison

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Chouette ne peut être tenue responsable de retards imputables au transporteur. Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au Client à la livraison.

Pour toute information sur les modes et délais de livraison, consultez notre Politique d'expédition disponible sur le site.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour l'exercer, envoyez un email à chouetteofficiel@gmail.com avant l'expiration du délai. Les produits devront être retournés non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Article 8 - Retours et remboursements

Chouette accepte les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Pour initier un retour, contactez chouetteofficiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 - Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales suivantes, sans frais pour le Client :

Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : si un défaut caché rend le produit impropre à l'usage, le Client peut demander le remboursement ou une réduction du prix.

Article 10 - Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation : chouetteofficiel@gmail.com

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Article 11 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux du ressort du siège social de Chouette seront compétents.